全球高空作业平台及伸缩臂叉装车领先制造商曼尼通（Manitou）在其总部所在地法国安茹地区，成功举办了一场为期一周的代理商服务工程师高级技术培训。此次培训旨在深化其全球代理商网络的技术服务能力，确保为客户提供高效、专业、统一的设备维护与技术支持，进一步巩固曼尼通以客户为中心的服务理念。
来自欧洲、亚洲、美洲等多个地区的数十名核心代理商服务工程师参与了本次深度培训。培训课程内容紧密围绕曼尼通新一代电动及混合动力产品的核心技术展开，重点涵盖了电气系统深度诊断、液压系统精密调试、车载智能管理系统的数据解读与故障排查，以及最新安全规范与环保标准的实践应用。理论讲解与实车操作紧密结合，工程师们在专家的指导下，对复杂故障案例进行了模拟分析与动手维修，显著提升了解决现场实际技术难题的综合技能。
曼尼通全球售后服务总监皮埃尔·杜兰德在培训开幕式上表示：‘我们的产品技术在不断革新，向更电动化、更智能化方向发展。因此，赋能我们的服务合作伙伴，使其技术能力同步升级，至关重要。他们是连接曼尼通与终端用户的桥梁，其专业水平直接关系到设备的出勤率、客户的生产效率以及品牌声誉。本次培训不仅是对技术的打磨，更是为了在全球范围内传递我们统一的、高标准的服务承诺。’
参与培训的工程师普遍反映，此次课程设置针对性强，尤其是对新型控制逻辑和远程诊断工具的学习，极大提升了日常服务工作的效率和准确性。一位来自亚太区的服务经理表示：‘这次学习让我们对产品有了更透彻的理解。以前需要反复摸索的电气故障，现在可以通过系统化的诊断流程快速定位，这能帮助我们大幅缩短客户的设备停机时间。’
除了硬核技术传授，培训还设置了服务流程优化与客户沟通技巧的研讨环节，强调技术服务中‘人’的因素，旨在打造技术过硬且服务贴心的全能型工程师团队。曼尼通此举，是其构建可持续售后服务生态系统战略的关键一环。通过定期、系统的技术赋能，曼尼通正致力于打造一个反应迅速、技术精湛的全球服务网络，确保无论客户位于世界何处，都能享受到及时、可靠的专业技术支持，从而最大化设备全生命周期的价值，与客户及合作伙伴实现共赢。
随着非道路机械行业技术变革加速，后市场服务已成为制造商核心竞争力的重要组成部分。曼尼通通过此类深度技术培训，不仅强化了其渠道合作伙伴的能力，也为整个行业售后服务专业水平的提升树立了标杆，展现了其作为行业领导者对产品全生命周期负责的长期承诺。
